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　　適用於大中華經濟圈買賣、電機電子、資訊科技、電器、汽車製造、電子製造、生產製造、服務業。

針對客戶關係管理及貨品入出保固、故障維修的進度及指派，同時建立解決問題知識庫，以快速回應客戶需求，達成客戶支持，並將問題處理經驗做一傳承。

結合了維修的實際情況，對於報修、檢測、報價、外修、外修送回及收款等所有維修處理流程都一一納入管控作業，讓每個環結都能完整掌控，有效提升整體服務品質，贏得客戶的一致信賴與肯定。

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